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服务流程
服务流程
01

咨询沟通

我们坚持“三服务”方针,尽量满足客户的各种需求,新老客户对检测流程及检测项目有疑问时,可到本中心前台咨询,有关专业技术细节的问题,可直接咨询本中心的专业技术人员,我们都会耐心与您沟通,并给予科学、合理的建议。

02

填写接样单


客户先在接样单上填写所需的检测项目,接受我方初步的服务条件(收费、周期等)后,在业务受理书上签名并标明报告发送方式。

03
递送样品

当客户服务确认后,把样品交送给本中心接样人员,并拿走蓝单回执; 寄送样品的客户,请将样品封装好寄送到以下地址

04
服务确认

收到样品及接样单后,我中心客户服务代表将联系贵公司,核对相关信息,并根据样品、我方和客户的实际情况以报价单的形式确认服务收费和检测周期, 能现场支付现金的客户,可在现场付款,从而免去后面的“缴费付款”步骤。

05
缴付费用

客户在索取检验结果前,须以现金、支票或银行汇款方式缴付测试费用,在服务确认时已缴款的客户可直接拿报告结果; 通过银行汇款的客户,须将汇款凭证传真给本中心财务,传真号码为:0752—2840712,长期固定客户的缴付时间和方式另议,


06
安排测试

接样单及样品收齐后,即可安排实验室进行测试,并开始计算检测周期。一般情况下测试在下述周期内完成。

一般测试的周期根据测试项目和数量的不同而有所不同,具体的测试周期以报价时双方的约定为准。

07
安排测试

测试完成后,分别由主检人员、审核员及中心负责人三重审核签字,再由办公室盖上“中心检测报告专用章”方能生效。

款项收齐后,中心将按客户要求**时间传真或电话通知检测结果,并通过以下方式把检验报告原件送递至客户手中